מסמכים

מדיניות ביטול והחזרות

מתי אפשר לבטל, איך מבטלים, ומתי מקבלים את הכסף בחזרה.

מדיניות זו מפרטת את זכות הביטול, ההחזרה וההחזר הכספי ברכישות שמבוצעות דרך אתר eladlotar.com. היא ניתנת בנוסף לזכויות שהדין מקנה לכם ואינה גורעת מהן.

1. פרטי העוסק

המחירים בחנות בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.
המוצרים נמסרים באיסוף עצמי במטווח בלבד, בתיאום מראש בטלפון או בוואטסאפ. אין דמי משלוח ואין דמי טיפול.
המוצר יהיה מוכן לאיסוף בדרך כלל בתוך שבעה ימי עסקים ממועד התשלום. אם צפוי עיכוב, נודיע לכם.
התשלום מתבצע בדף תשלום מאובטח של חברת הסליקה גרואו. חשבונית נשלחת לדוא"ל שמסרתם.
אם המוצר אינו זמין במלאי לאחר התשלום, נודיע לכם ונחזיר את מלוא התמורה.

אפשר לבטל רכישת ציוד מיום ביצוע העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בינינו. נבקש להציג תעודה מתאימה.
הביטול מותנה בכך שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית ועם החשבונית.
מוצר שנפתח ונעשה בו שימוש — לרבות נרתיק שהותאם, נצבע, נקדח או שונה — אינו ניתן להחזרה.
המוצר מוחזר על ידכם למטווח, ואין עלות החזרה.
אנחנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם. אם הביטול נובע מפגם או מאי-התאמה — לא ייגבו דמי ביטול.
ההחזר יינתן בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.

אם קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם למה שהוצג באתר — פנו אלינו ונחליף אותו או נשיב את מלוא התמורה, לבחירתכם.
במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר על חשבוננו.
אחריות היצרן על מוצרי פובוס ניתנת על ידי היצרן ולפי תנאיו.

אפשר לבטל הרשמה לקורס או לאימון בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת הפעילות. במקרה כזה יוחזר מלוא התשלום בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 שקלים, לפי הנמוך.
ביטול מאוחר יותר, וכן אי-הגעה לפעילות בלי הודעה מוקדמת, אינם מזכים בהחזר.
מעבר לזכות שבדין: ביטול עד שלושה ימים לפני מועד האימון מזכה בשיבוץ למועד חלופי בלי חיוב נוסף.
אם בית הספר מבטל או דוחה פעילות מסיבה שאינה תלויה בכם — תוכלו לבחור בין מועד חלופי לבין החזר מלא.
פעילות שבוטלה בשל מזג אוויר, מצב ביטחוני או הוראת רשות תידחה למועד חלופי. אם לא נמצא מועד מתאים, יינתן החזר מלא.

המנוי הוא עסקה מתמשכת בהוראת קבע. תנאיו המלאים מופיעים בתקנון המנוי המוצג באפליקציה לפני ההצטרפות.
ביטול המנוי נעשה בפנייה ישירה לבית הספר בטלפון או בוואטסאפ, ואנחנו נאשר את קליטת הבקשה.
ביטול נכנס לתוקף בתום החודש ששולם. אין החזר יחסי על חודש שכבר חויב, והכניסות שנותרו עומדות לכם עד סוף אותו חודש.
ביטול במהלך תקופת ההתחייבות כפוף להוראות הדין החל על עסקאות מתמשכות.
כניסות שלא נוצלו אינן נצברות, אינן עוברות לחודש הבא ואינן מזכות בהחזר.
תקופה שבה לא התאמנתם בשל רישיון שאינו בתוקף אינה מזכה בהחזר, בהקפאה או בהארכת מנוי.

השירות הוא ליווי ותמיכה בהגשת הבקשה. איננו הרשות המחליטה ואיננו מתחייבים לתוצאה.
אפשר לבטל את השירות בתוך 14 יום מיום ההתקשרות, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת מתן השירות.
בוטל השירות לאחר שהחל — יינתן החזר יחסי בגין החלק שטרם ניתן, בניכוי דמי ביטול כאמור.
דחיית בקשה על ידי רשות הרישוי אינה עילה להחזר בגין ליווי שכבר ניתן.

שולחים לנו הודעה בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל שבסעיף 1, ומציינים שם מלא, מספר טלפון ומספר ההזמנה או תיאור הרכישה.
נשלח לכם אישור על קליטת הודעת הביטול.
החזר כספי מבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 יום מקבלת ההודעה. חשבונית זיכוי נשלחת לדוא"ל.

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות שלפיו. בכל סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה שאינה ניתנת להתניה שבדין — הדין גובר.
אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו. הנוסח המחייב לעסקה הוא זה שהופיע במועד ביצועה. מועד העדכון האחרון מופיע בתחתית העמוד.

עודכן: 10 בספטמבר 2026